Myjesz auto, musisz wiedzieć za ile. W Lubaniu tego się nie dowiesz

Czy kierowca, który zajedzie do myjni samochodowej, wie za co i ile zapłaci? – pyta na swojej stronie Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 

Odpowiedź już zna, bo kontrolerzy Inspekcji Handlowej sprawdzili, za co i ile go to będzie kosztowało. Sprawdzili też, czy kierowcy, wjeżdżając na parking, bez kłopotu mogą zapoznać się z ceną.

Znamy już wyniki kontroli

Kontrolerzy Inspekcji Handlowej w 2023 r. skontrolowali 84 parkingi i 125 myjni samochodowych w całej Polsce. Żeby sprawdzić, czy ich właściciele prawidłowo informują swoich klientów o cenie swojej usługi. 

Bo to – jak podkreśla Tomasz Chróstny, prezes UOKiK-u – ich podstawowe prawo. I dodaje, że przedsiębiorca nie może utrudniać dostępu do cennika usług. 

– Konsument powinien mieć możliwość ustalenia, ile w rzeczywistości zapłaci za pozostawienie swojego samochodu na parkingu czy za jego umycie – mówi. 

Tymczasem blisko 23 proc. skontrolowanych przedsiębiorców nie dba o właściwe informowanie konsumentów o cenach świadczonych przez siebie usług.

Lista zarzutów

Na 26 parkingach i w 22 myjniach kontrolerzy stwierdzili nieprawidłowości dotyczące informowania o cenach. Na parkingach głównym problemem jest umieszczanie cen w taki sposób, że wjeżdżający kierowcy zwyczajnie ich nie widzą. 

I w myjniach, i na parkingach kontrolerzy stwierdzili brak cenników lub brak na nich niektórych usług. 

Niektórzy właściciele uciekają się do sztuczek typu podawanie cen w widełkach: „od…” lub „od… do…”. Tymczasem – jak podkreśla szef UOKiK-u – cena musi być jednoznaczna. Bo klient musi wiedzieć, ile zapłaci za wybraną usługę.

Jak wygląda sytuacja w Lubaniu

W Lubaniu znajdują się dwie samoobsługowe myjnie samochodowe i żadna nie podaje cennika. Klient chcąc z niej skorzystać nie wie jaki jest koszt minuty korzystania z usługi. Konia z rzędem temu kto ma taką wiedzę i wie ile zapłaci za 10 minut mycia samochodu. 

Jedna z myjni na swoim terenie nie udostępnia w widocznym miejscu ani cennika ani regulaminu. Na terenie drugiej, regulamin i owszem jest, a cennik zastępuje zapis: "Koszt mycia (1 zł = x) wybranym programem definiuje cennik znajdujący się na instrukcji, na ścianie bocznej każdego stanowiska." A samego cennika przy stanowiskach nigdy nie było. Ostatnio zmieniły się instrukcje i obecnie jest tam miejsce na cenę, ale dzisiejszego ranka wyglądały w ten sposób. (Czarnymi okręgami zaznaczyliśmy miejsca, w których wydaje się powinna być podana cena.)

Posypały się kary

Niewłaściwe informowanie konsumentów o cenach usług przedsiębiorcy grozi kara do 20 tys. zł. Ponad połowa przedsiębiorców, u których kontrolerzy stwierdzili nieprawidłowości, dobrowolne zgodziła się je usunąć.

32 przedsiębiorców zapłaci kary na łączną kwotę ok. 40 tys. zł. 

W 6 przypadkach UOKiK odstąpił od ukarania ich właścicieli ze względu na znikomą wagę naruszeń.

Prawa klientów parkingów i myjni samochodowych

• Wjeżdżając na parking, powinieneś wiedzieć, ile zapłacisz – cena powinna być widoczna, przedstawiona w sposób jednoznaczny i niebudzący wątpliwości.
• Masz prawo wiedzieć dokładnie, ile zapłacisz za pozostawienie samochodu na parkingu czy też jego umycie – sprawdzaj cenę za minutę, godzinę.
• Jeśli przedsiębiorca ogłasza promocję, masz prawo znać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
• Nie znalazłeś cennika usług? Poinformuj o tym Inspekcję Handlową w województwie, w którym mieszkasz.