Mieszkańcy Olszyny są już sfrustrowani i bez ogródek wyrażają swoje oburzenie na działalność przychodni, a dokładnie rejestracji i dostępności lekarzy.
Z wielką łaską odbierają telefon. A jak odbierze i nie ma miejsc, to mówi, że można było przyjść rano samemu?! Serio? To po co jest rejestracja telefoniczna? Po co się pytam? To może wszyscy stójmy już od 4 rano pod ośrodkiem, chorzy, z gorączkami bo to jedyna szansa żeby się dostać do lekarza! A miało być tak pięknie, lekarze specjaliści, nowoczesna przychodnia i co? Nawet dentysty czy ginekologa nie ma! Do zwolnienia wszyscy! - komentuje jedna z mieszkanek Olszyny.
W poprzednim artykule pisaliśmy o inicjatywie mieszkańca Olszyny, który zbierał podpisy pod skargą do dyrekcji zgorzeleckiego szpitala, w której domaga się poprawy jakości świadczonych usług w prowadzonej przez tę placówkę przychodni POZ w Olszynie. Znajdziecie pod nim masę komentarzy mieszkańców Olszyny.
W międzyczasie inny z mieszkańców Olszyny napisał skargę do zgorzeleckiego szpitala oburzony faktem, że mimo przysługującej mu darmowej opieki medycznej w ramach NFZ, musi leczyć się prywatnie, bo jako osoba pracująca nie ma szans skorzystać z usług olszyńskiego POZ.
(...) Przychodnia nie wywiązuje się z zapisów kontraktu NFZ i praw pacjenta. (…) Aby zapisać się do lekarza trzeba czekać w kolejce od wczesnych godzin rannych. W dniu wczorajszym nie mogłem się dodzwonić więc udałem się o godz. 7.50 i nie było już miejsc oraz nie było możliwości zapisania się na termin w dniach kolejnych wskazany przez przychodnię. W związku z tym po raz kolejny byłem zmuszony skorzystać z odpłatnych usług pomimo ubezpieczenia w NFZ bo nieudolna obsługa przychodni i dyrekcja nie potrafią od lat rozwiązać tego problemu.
Nadmienię że rano przy mrozach na dworze czekają głównie starsze osoby aby zająć kolejkę a wszystko wynika z sytuacji, iż pracownicy przychodni nie zapisują pacjentów do przodu. (...) Raz jedna z Pań z obsługi powiedziała, że lekarz ma płacony ryczałt i mu się nie spieszy bo czy przyjmie 10 czy 4 osoby, ma to samo wynagrodzenie. (…) Ponadto przychodnia nie zapewnia dostępu do lekarza rodzinnego w czasie i godzinach określonych w kontrakcie NFZ i prawach pacjenta (...)
W swoim piśmie mężczyzna zapewnia, że posiada nagrane rozmowy z rejestratorkami i zdjęcia, które potwierdzają jego słowa. Sprawdziliśmy sami i próba telefonicznego zarejestrowania się do przychodni w Olszynie na kolejny dzień zakończyła się stanowczą odmową.
W czasie gdy 160 mieszkańców Olszyny podpisanych pod obywatelską inicjatywą, o której pisaliśmy, wciąż czeka na reakcję zgorzeleckiego szpitala, skarżący się czytelnik dostał już odpowiedź na swoje pismo.
W odpowiedzi padają słowa, które mogą być zaskoczeniem dla mieszkańców mamionych wizją przychodni na miarę XXI wieku, jednak patrząc na skrajne emocje jakie wywołuje w Olszynie funkcjonowanie tej placówki wydaje się, że powinny wybrzmieć już dawno. Zapewnienia o najnowocześniejszej przychodni na Dolnym Śląsku tylko denerwują mieszkańców i rozbudzają oczekiwania. (Takie słowa pojawiły się przy okazji materiału przygotowanego przez kolegów z portalu lubanski.eu - Olszyna z najnowocześniejszą przychodnią zdrowia na Dolnym Śląsku). Teraz przynajmniej każdy już będzie wiedział na czym stoi.
(...) Poradnia Lekarza POZ w Olszynie jest filią POZ co oznacza, że nie ma obowiązku przyjmowania pacjentów od godz. 8:00 do godz. 18:00 w dni robocze. (…) Oczywiście w sezonie infekcji może być problem z natychmiastowym otrzymaniem porady, jednak nawet wtedy staramy się zaproponować pacjentom rozwiązanie np. skorzystanie z porad lekarza innej filii POZ należącej do WS-SPZOZ.
Poniżej pełna treść odpowiedzi. W tym miejscu dodać musimy, że w odpowiedzi nie ustosunkowano się do zarzutu, że pacjenci nie są zapisywani na kilka dni do przodu. Po interwencji naszego czytelnika, który zwrócił na to uwagę w uzupełnieniu do poniższego pisma otrzymał taką odpowiedź:
Nie jest prawdą, że pacjenci są zapisywani tylko na dany dzień. Przychodnia w Olszynie rejestruje Pacjentów na wizytę u Lekarza POZ nawet z tygodniowym wyprzedzeniem.
Z poważaniem
Mariola Antoniszyn
z-ca Kierownika Działu Organizacji i Nadzoru
Wielospecjalistyczny Szpital – SPZOZ w Zgorzelcu
Napisz komentarz
Komentarze