System kolejkowy w starostwie

Zadaniem systemu jest ustalenie kolejności obsługi każdego klienta w wybranej grupie spraw, a następnie zaproszenie go do odpowiedniego pokoju i stanowiska poprzez wyświetlenie numeru i nadanie komunikatu głosowego.

W ramach systemu w holu I piętra zainstalowano biletomat. Po wyborze rodzaju sprawy drukowany jest bilet z numerem, ilością osób w kolejce i przewidywanym średnim czasem oczekiwania.

Informacje o stanie kolejki wyświetlane są na monitorze, system zaś głosowo wywołuje kolejne numery, kierując jednocześnie do konkretnego stanowiska obsługi.

System kolejkowy funkcjonuje według następujących zasad:

1. Wchodząc do budynku starostwa, przy punkcie obsługi interesanta, klienci zobowiązani są pobrać bilet naciskając na urządzeniu drukującym przycisk odpowiadający wybranej grupie spraw: A, B, C.
2. Jedna sprawa przypisana jest do jednego biletu.

Wymienione grupy spraw obejmują poniższe zakresy:

• A – Pojazd
• B – Kierowca 
• C – Budownictwo  

oraz odbiór biletu zarezerwowanego przez Internet. W systemie zainstalowanym w Wydziale Komunikacji i Architektoniczno-Budowlanym istnieje bowiem możliwość rezerwacji kolejki przez internet na stronie: www.bezkolejki.eu/spluban

Rejestracja internetowa odbywa się na wybrane godziny i można jej dokonywać z wyprzedzeniem. System przypisany jest do dwóch Wydziałów - Komunikacji i Drogownictwa oraz Architektoniczno-Budowlanego (pozwolenia, zgłoszenia oraz inne sprawy budowlane).

Grupy spraw w Wydziale Komunikacji i Drogownictwa obejmują m. in.:

A – Pojazd

• wymiana dowodu ze względu na brak miejsca na odnotowanie badań technicznych;
• wydanie wtórników dowodów rejestracyjnych i kart pojazdu;
• dokonanie adnotacji w dowodzie rejestracyjnym (GAZ / HAK / VAT);
• dopisanie współwłaściciela;
• rejestracja pojazdów;
• wyrejestrowanie pojazdu;
• zgłoszenie zbycia pojazdu;
• odbiór stałych dowodów rejestracyjnych.

B – Kierowca 

• wydanie i wymiana prawa jazdy;
• wydanie Profilu Kandydata na Kierowcę (PKK);
• inne sprawy związane z kierowcami (zakazy, skierowania na badania lekarskie, punkty);
• złożenie wniosku o wtórnik/ zmianę prawa jazdy/ Świadectwo Kwalifikacji.

C - Budownictwo 

• pozwolenia budowlane 
• zgłoszenia budowlane 
• inne sprawy budowlane