Przejdź do głównych treściPrzejdź do wyszukiwarki
czwartek, 24 kwietnia 2025 14:00
Reklama
Reklama
Reklama
ReklamaNeoPunkt Lubań sprawdź na Allegro

UOKiK karze za fałszywe opinie w internecie

Wystawianie nierzetelnych opinii o produkcie to powszechna praktyka wśród nieuczciwych firm. O tym, że handel fikcyjnymi recenzjami może być kosztowny, właśnie przekonały się 2 firmy.

Kupując online, patrzymy przede wszystkim na cenę, czas realizacji zamówienia, rodzaj dostawy i opinie innych o towarze. Te niestety nie zawsze odpowiadają rzeczywistości. Z rynkową patologią walczy Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

Plaga oszustw

Jak wynika z raportu „Polacy na e-zakupach 2021”, opublikowanego przez Santander Consumer Bank, około 80 proc. z nas kupowało przez internet. W sieci zamawialiśmy głównie ubrania, obuwie i elektronikę.

Choć – jak twierdzi UOKiK – 93 proc. osób robiących zakupy online kieruje się opiniami o produkcie, wiele z nich nie pochodzi od rzeczywistych użytkowników. Z mechanizmu oceny chętnie korzystają przedsiębiorcy, którzy chcą anonimowo zarekomendować towar lub poprzez wystawienie opinii negatywnej uderzyć w konkurencję.

– Publikowanie w internecie fałszywych opinii to szczególnie naganne zjawisko. W ten sposób konsumenci wprowadzani są w błąd, a ich decyzje zakupowe ulegają zniekształceniu. To także nie fair wobec konkurencji – uczciwych przedsiębiorców, którzy nie kupują ocen, przez co mogą być np. słabiej pozycjonowani w wyszukiwarkach internetowychstwierdził szef UOKiK-u Tomasz Chróstny.

Opinie.pro i SN Marketing ukarane

Efektem wielomiesięcznej pracy inspektorów jest ukaranie dwóch firm, które zalewały internautów reklamowym spamem. Są to Opinie.pro z Lubartowa i SN Marketing z Krakowa. Na firmy nałożono łącznie 70 tys. zł kary (40 tys. na Opinie.pro i 30 tys. na SN Marketing).

SN Marketing oferował pakiety opinii, które były zamieszczane w Google Maps z częstotliwością akceptowaną przez klienta. Recenzje wystawiano z różnych kont i w zależności od wybranej opcji uzupełniano zdjęciami lub polubieniami.

Opinie.pro umożliwiały pozyskiwanie pozytywnych recenzji na Facebooku i ocen w wizytówkach. Spółka zajmowała się wystawianiem rekomendacji na takich platformach jak Ceneo, Oferteo, Tripadvisor czy ZnanyLekarz. Recenzje powstawały bez wcześniejszego kontaktu z usługą lub produktem.

Przepisy ochronią klientów 

1 stycznia 2023 roku w Polsce wejdzie w życie unijna dyrektywa Omnibus, której celem jest zagwarantowanie większej przejrzystości zakupów w sieci. Zobowiąże ona sprzedawcę powołującego się na recenzje konsumentów do podania informacji na temat sposobu weryfikacji autentyczności opinii.

Dodatkowo prawo ochroni klientów przed pseudorabatami. Przedsiębiorca będzie musiał umieścić przy każdej obniżce ceny produktu lub usługi informację o ich najniższej cenie w ciągu 30 dni poprzedzających wprowadzenie upustu.


Podziel się
Oceń

Napisz komentarz

Komentarze

Dziadek 19.12.2022 14:16
Dobre i to ale dla mnie jest wciąż za mało. Moim zdaniem UOKiK wciąż robi za mało a mianowicie:: - utrudniony dostęp obywatela bezpośrednio z pracownikami UOKiK, - wystąpienie do Sejmu o zmiany w kodeksie karnym o karaniu przestępstw internetowych, m. innymi karanie bezpośrednio pracowników a nie tylko firmy, którzy popełniali przestępstwa (pisali nieprawdę), wykonywali programy służące do internetowego dostępu do komputerów i telefonów - zakaz używania języka prawniczego i slangu programistów w kontakcie z klientami - wprowadzenie typowych umów dostarczania usług, programów i aplikacji do telefonów i komputerów (przeciętny Kowalski mie da sobie rady z tabunem prawników firm świadczących usługi - wprowadzić obowiązek aby każda usługa, program, aplikacja były dostarczane w dwóch wersjach, płatnej bez możliwości dostępu dostawcy do komputera, telefonu odbiorcy i bezpłatnych z dostępem

jcmb 18.12.2022 13:27
Bardzo pozytywne działanie tego urzędu , 6+

Reklama
Reklama
Kobiety Kobietom
Zajęcia korekcyjne
warsztaty
rajd rowerowy
Rolki
owd
Wystawa Magdalenki
Szkrab
noc muzeów
LAWA
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
KOMENTARZE
Autor komentarza: HahahahaTreść komentarza: Na pewno nie jest ukierunkowany na Trzaska, lewactwo nie maczało w tym paluchów, na pewno.. ;)Data dodania komentarza: 24.04.2025, 13:51Źródło komentarza: Nie wiesz, na kogo głosować? Latarnik Wyborczy pomoże Ci podjąć decyzjęAutor komentarza: XyzTreść komentarza: Naprawdę nie można tego zrobić gdzieś na uboczu? Gdzie będzie możliwość normalnego poruszania się, więcej miejsca, a przy okazji nie będzie to utrudniać życia mieszkańcom? Nie mieszkam w centrum, więc niby mnie to nie dotyczy, ale pozamykają znowu ulice na kilka dni, narobią syfu, nastawiają badziewia, a później nawet nie ma jak tamtędy przejść i wszyscy się cisną. Chcą ściągnąć „tłumy” do centrum? Żeby o 21 zamknąć wszystko z każdej strony? I oczywiście karuzele przy samych murach, drzewach i ruchliwej ulicy, obsługiwane przez Ukraińców. Ktoś to w ogóle kontroluje pod względem bezpieczeństwa?Data dodania komentarza: 24.04.2025, 13:38Źródło komentarza: Lawa 2025. Znamy główne gwiazdy Dni LubaniaAutor komentarza: AbyTreść komentarza: Kiedyś ty będziesz berecikuemData dodania komentarza: 24.04.2025, 13:35Źródło komentarza: Potrącenie pieszej na sklepowym parkingu. Auto najechało na nią z tyłuAutor komentarza: YakTreść komentarza: Brawo. Teraz oby tylko ktoś to zgłosił.Data dodania komentarza: 24.04.2025, 13:03Źródło komentarza: Ktoś urządził sobie wysypisko nad Formozą. Spacer z widokiem na śmieci
ReklamaPowiat Lubań
Reklama